Сменить страховую компанию
Любой человек, который получает бесплатную медицинскую помощь по Красноярском крае, застрахован одной из трех страховых медицинских организаций, работающих на территории региона: «СМК РЕСО-Мед», «СОГАЗ-Мед» или «Ингосстрах-М». Их основная функция – защита прав застрахованных при получении медицинской помощи. Если у пациента возникла проблема, которую он не может решить с руководством поликлиники или больницы, вторым шагом должен стать звонок на горячую линию страховой компании (название можно уточнить на полисе ОМС).
Если по какой-то причине пациента не устраивает страховая компания, ее можно сменить 1 раз в год. Если человек переезжает в другой регион, он имеет право заново выбирать страховую каждый раз при переезде. Полный список страховых медицинских компаний, действующих на территории РФ, можно найти на сайте https://www.ffoms.gov.ru.
Сменить поликлинику
Существует три вида прикрепления к медицинским организациям для медобслуживания по ОМС: поликлиника, стоматология и женская консультация. Обычно объективная необходимость сменить учреждение прикрепления возникает при переезде на другое место жительства, длительной командировке или обучении.
Чтобы получать помощь в выбранном медучреждении, нужно подать заявление на имя его руководителя. Согласие главврача необходимо, поскольку поликлиника обязана обеспечивать медицинскую помощь своевременно и качественно. Это намного сложнее сделать, если количество прикрепленных пациентов намного превышает ресурсы учреждения. Воспользоваться правом на смену медорганизации можно 1 раз в год (при переезде – без ограничений). Разумно подходите к выбору: если вы хотите обслуживаться в поликлинике или женской консультации, расположенной далеко от дома, подумайте, как вы будете добираться туда в случае плохого самочувствия или при необходимости ежедневно посещать процедуры.
Сменить доктора
Взаимопонимание врача и пациента – важнейшая составляющая эффективного лечения. Если по какой-то причине вы понимаете, что плодотворное общение с вашим лечащим врачом не складывается, закон дает возможность выбрать другого доктора в том же медучреждении: в поликлинике или стационаре, если пациент госпитализирован. Для этого нужно подать письменное заявление на имя главврача или руководителя отделения больницы с обоснованием причин смены доктора. При этом другой врач, которого вы выбрали, также должен согласиться принять на себя дополнительную нагрузку.
Больше информации о правах застрахованных в системе ОМС Красноярского края: https://www.krasmed.ru. Если у вас возникли проблемы со сроками ожидания консультации, диагностики, оказания медицинской помощи, звоните в вашу страховую компанию или по телефону горячей линии «Право на здоровье»: 8-800-700-000-3.
Будьте здоровы!